近日，山推第一屆海外代理商服務技能大賽籌備會在總部召開，山推副總經(jīng)理程兆鴻出席會議，國際營銷事業(yè)部相關負責人參加。
籌備會上，程兆鴻指出，此次大賽是山推服務意識提升的重要表現(xiàn)，是推進山推由生產(chǎn)型企業(yè)向服務型企業(yè)轉型的重要舉措；同時也是對代理商服務能力的一次摸底，是針對性的建立代理商服務能力提升體系的契機，是引導代理重視服務，加大服務投入力度的機會，要建立常態(tài)化的比賽機制。
此次大賽將于9月中旬正式開賽，旨在長期、持續(xù)地提高山推代理的服務能力和專業(yè)技能，減少因不規(guī)范的服務操作造成的設備壽命及客戶權益的損失，提高代理和客戶的滿意度，培養(yǎng)優(yōu)質的金牌服務人員，從服務著手提升企業(yè)競爭力。
近年來，全球經(jīng)濟形勢持續(xù)下滑，工程機械行業(yè)競爭愈加激烈，“得服務者得天下”已不僅僅是一句口號。加強服務建設，提升服務對營銷的支撐作用，推進服務標準化，營造精益求精的服務團隊，已經(jīng)成為山推最新發(fā)展目標之一。
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