1月8日，徐工集團對所售道路工程機械做出“2+1”服務承諾，即“整機兩年質保，一生保修”。中國工程機械工業協會副會長蘇子孟表示，“這是企業把互聯網思維納入服務意識的創新做法，也是企業基于對產業和市場發展趨勢的一種理性判斷，在業內勢將引領新一輪的變革。”
　　據了解，自2015年起，徐工集團對所售的道路工程機械在實施整機兩年內質保及基礎件包修服務的同時，承諾根據用戶需要隨時提供施工方案咨詢、設備選型匹配、操作使用維護、備件供應、二手車置換、再制造等全生命周期服務。這也是徐工集團在國內同行業中率先推出的首個面向全球客戶的服務承諾。
　　徐工集團董事長王民表示，在國內工程機械行業還沒有統一的三包服務規章的情況下，徐工推出的“2+1”服務工程在某種意義上肩負著引領行業發展的使命，同時這也是一項龐大的系統工程，在資源配置、質量提升、信息化保障、海外服務等方面還需要做很多工作。蘇子孟也表示，徐工此舉開創了國內工程機械生產企業服務創新的先河，具有里程碑式的意義。 

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